CINE SUNTEM
Compania AFACEREA TA PE NET SRL, cu sediul în Hunedoara, Str. Aleea Poporului, Bl. 5 Scara 2, Ap. 15, Petroșani înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J20/1561/2018 cod fiscal nr. RO40182840.
Ne puteți contacta prin telefon la 0749254501 și prin email la vanzari@licente-digitale.ro.
Adresele site-urilor noastre sunt: https://licente-digitale.ro, https://aftp.ro și https://afacereatape.net.
Sediul firmei nu reprezintă punct de ridicare a comenzilor.
INFORMAȚII GENERALE
1. SCOPUL ȘI ACCEPTAREA TERMENELOR
Prezentul document reglementează condițiile de utilizare ale website-ului de către vizitatori și clienți, precum și modalitatea în care produsele vândute în cadrul website-ului pot fi cumpărate. Prezentul document are valoarea unui contract încheiat între noi și clienți, producând așadar efecte juridice de la data acceptării sale de către clienți.
2. DREPTURI DE AUTOR
Conținutul site-ului https://licente-digitale.ro – imagini, ilustrații, texte, grafice, tabele, iconițe, fotografii, clipuri audio/video, elemente de grafica web, scripturi, documente, programe și alte date – este proprietatea SC AFACEREA TA PE NET SRL și a furnizorilor săi. Folosirea fără acordul companiei SC AFACEREA TA PE NET SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Menționăm că o parte din imagini și iconițe sunt preluate prin programul online de editare a imaginilor Adobe Spark și prin librăria online de imagini FreePik de la autorii pikisuperstar, macrovector, starline și d3images.
3. ACCESUL LA INFORMAțIILE DE PE SITE ȘI DISPONIBILITATEA
SC AFACEREA TA PE NET SRL garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul https://licente-digitale.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor SC AFACEREA TA PE NET SRL fără acordul prealabil scris al acesteia.
Cu toate ca scopul este să oferim un serviciu online fiabil, nu putem promite că serviciile noastre vor fi disponibile tot timpul, că vor putea răspunde la toate cerințele. Dacă o eroare intervine în timp ce utilizezi site-ul, te rugăm să ne contactezi și vom rezolva problema într-un timp cât mai scurt.
Accesul pe site poate fi uneori restricționat pentru mentenanță sau actualizări ale sistemului. În cazul în care site-ul nu este disponibil, termenele de livrare sau anulare a produselor rămân aplicabile.
4. Texte, imagini și filmulețe
Toate licențele sunt originale și vin cu certificat de conformitate și facem eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor din toate paginile. Rareori acestea pot conţine inadvertenţe:
- imaginile au caracter informativ şi sugerează pentru ce produs se activează licența pe care o comercializăm;
- unele specificaţii pot fi modificate de catre producător fără preaviz sau pot conţine erori de operare;
- toate promoţiile prezente în site sunt valabile în limita stocului.
Prețurile pentru licențele de pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă.
5. SECURITATE
Dacă folosești site-ul https://licente-digitale.ro, ești direct răspunzător pentru actualizarea, păstrarea confidențialității și protecția datelor tale personale, a adresei de email, numelui de utilizator și parolei de acces. Tu ești singurul răspunzător pentru a restricționa accesul altor persoane la calculatorul sau laptopul pe care îl folosești să accesezi contul tău personal pe acest site.
Afacerea Ta pe Net SRL nu va oferi datele tale confidențiale fie adresa, numele de utilizator, emailul sau parola de acces fără acordul tău.
Dacă suspectezi că a fost comprimisă confidențialitatea datelor tale ne vei contacta pentru a bloca accesul la contul respectiv și a crea un nou cont pentru tine sau pentru a modifica datele de acces la contul compromis.
Plata cu cardul este asigurată de un procesator de plăți independent de https://licente-digitale.ro.Ține cont de metodele de securitate oferite de banca ta atunci când faci plata. Informațiile cardului tău nu sunt memorate nici pe site-ul nostru, dar nici pe site-ul procesatorului de plăți. Sesiunile plată cu cardul sunt securizate și datorită certificatului de securitate (apasă pe lacățelul de lângă adresa site-ului).
6. Prețul produselor
Prețurile prezentate sunt finale, conțin TVA.
Prețul poate fi modificat în mod unilateral, clientul având obligația de a consulta pagina produsului. Totodata, prețul pentru produsele comandate va fi afișat în procedura de comandă.
Prețurile recomandate de producător sunt prețurile cu care producătorul vinde licența respectivă, excepție fiind prețurile de la oferte unde sunt vândute împreună mai multe licențe cum ar fi 2 licențe pentru Windows 10 Professional și asa mai departe. În cazul acestor oferte de tip pachet, prețurile tăiate sunt prețurile integrale adunate pentru fiecare licență din oferta respectivă.
Prețul produselor comandate se poate achita la momentul plasării comenzii:
- cu cardul, prin intermediul procesatorului de plati iPay de la Banca Transilvania sau transfer bancar. Carduri de tip Visa/Visa electron, MasterCard/Maestro sunt acceptate, plata fiind realizată în condiții de securitate maxima, fără a se percepe vreun comision suplimentar și firma va transmite clienților factura fiscală pentru fiecare plată efectuată. Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor.
- prin transfer bancar urmărind instrucțiunile afișate la trimiterea comenzii.
Prețul include suport și garanție 30 de zile pentru activarea licențelor.
Prețul nu include suport, consultanță sau ajutor pentru instalare, dezinstalare indiferent de produs. Nu suntem producătorii programelor a căror licențe le vindem. Licențele vă oferă funcționalități sau acces la programul pentru care cumpărați licența. Majoritatea programelor pentru care vindem licențe se pot descărca gratuit. Prețurile sunt strict doar pentru licențe și eventual stickuri/ambalaje pentru versiunile fizice. Suntem magazin online, nu service IT.
7. Plasarea unei comenzi
Prin intermediul website-ului pot fi achiziționate produse astfel cum acestea apar în pagina. Produsele disponibile la vânzare pe website pot varia în funcție de stocuri sau de alte motive, la atitudinea Firmei.
Orice persoana poate plasa o comanda pe website astfel:
a) Clientul alege produsele prin selectarea acestora, a cantității dorite;
b) Clientul introduce produsele în coș, fiind informat despre valoarea totală de plată;
c) Clientul introduce datele personale solicitate (date de identificare, date privind adresa de expediție, date de facturare, alte date după caz) și apasă butonul „trimite comanda” acceptând în prealabil termenele și condițiile website-ului;
Există riscul ca, urmare a plasării mai multor comenzi simultante în cadrul website-ului în același timp, stocurile de produse să se epuizeze. Într-o asemenea situatie, noi ne obligăm să notificăm clienții care au plasat o comandă prin intermediul website-ului, în termen de maxim 12 ore cu privire la epuizarea stocurilor și dupa caz: să stabilim cu clienții o nouă dată de livrare; sau să restituim suma achitată.
8. Returnarea produsului, înlocuirea, anularea comenzii și schimbarea comenzii
Nu se poate returna nici un produs care conține și o licență electronică cum ar fi licențe de programe pentru calculator și unelte web, exceptând cele primite fizic, prin curier dacă coletul primit este sigilat, așa cum s-a trimis de către expeditor.
*format digital (electronic) = produs aflat pe un calculator ca și document, imagine, film, sau arhivă și așa mai departe. Acest tip de produs nu este fizic și nu se poate verifica dacă produsul a fost sau nu activat.
*format fizic (prin curier) = produs aflat în cutie sigilată sau în plic galben cu protecție/ pungă de curierat sigilate.
Rambursarea banilor pentru produsele fizice, trimise cu curierul
Se rambursează valoarea produselor fizice, trimise cu curierul, dacă plata a fost facută în avans fie cu cardul online sau prin transfer bancar, exceptând costurile de transport/retur, conform contractului cu curierul – în cazul coletelor refuzate.
Excepții de la imposibilitatea returnării
Se pot rambursa banii și returna comenzilor a căror livrare nu s-a produs până la momentul trimiterii formularului de retur de mai jos.
În aceasta situație banii vor fi rambursați în maxim 48 de ore lucrătoare de la primirea formularului completat integral și corect.
Poți anula comanda doar dacă nu s-a confirmat plata ei. O comandă finalizată este o comandă livrată și nu se mai poate anula.
Comenzile finalizate sunt comenzi a căror plată a fost confirmată.
Plățile cu cardul sunt confirmate imediat dupa plată. Plățile prin transfer bancar sunt confirmate în funcție de ziua plății și banca din care se plătește.
Dacă o plată s-a confirmat după anularea comenzii, te rog să ne contactezi pentru a-ți returna banii.
Nu se poate înlocui o licență deja achiziționată decât dacă această nu este funcțională
Chiar dacă s-a achiziționat o licență pentru un produs greșit, aceasta nu poate fi înlocuită. Licențele electronice se pot înlocui, dar nu returna, doar în cazul nefuncționării acestora în maxim 24 de ore de la dovada nefuncționării și anume poză cu eroarea primită și poză cu id-ul de instalare în cazul licențelor Office și Microsoft.
Licențele transmise fizic prin curier se pot înlocui sau returna doar dacă ele sunt sigilate fix așa cum s-au transmis. Taxa curierului pentru retur se plătește de către client.
*Potrivit OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, art. 16 Exceptări de la dreptul de retragere, produsele comercializate pe acest site se încadrează la punctul m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Din acest, motiv comenzile nu pot fi anulate, dar noi facem o excepție pentru cele nefinalizate și nelivrate.
Dacă plata nu a fost confirmată, poți schimba comanda.
Atâta timp cât comanda nu a fost finalizată, plata confirmată și nu ai primit pe email licența, poti schimba produsul dorit, dar va trebui să achiți valoarea acestuia.
Poți adăuga mai multe produse de același timp doar daca nu s-a finalizat comanda sau la o comandă nouă
Cu siguranță, poți adăuga mai multe produse de același timp, atât din site, cât și din secțiunea coș, oricând dorești, adâugând o nouă comandă sau contactându-ne pentru a edita comanda în curs, daca plata acesteia nu a fost confirmată.
Completează formularul pentru a returna unul sau mai multe comenzi conform informațiilor de mai sus disponibil aici https://licente-digitale.ro/returnarea-produsului-anularea-comenzii-si-schimbarea-comenzii/
Înlocuirea licențelor defecte se face doar dacă:
- Ești client https://licente-digitale.ro.
- Se respectă ghidurile de activare trimise.
- Se respectă posibilele instrucțiuni adiționale primite telefonic, pe email sau pe Whatsapp.
- Clientul oferă datele de identificare din factura emisă de către noi pentru a verifica licența și comanda.
- Se trimite o poză sau un printscreen (screenshot) cu eroarea finală la activare.
- Se trimite o poză sau un printscreen (screenshot) cu id-ul de instalare de la metoda telefonică de activare a licenței.
- Se verifică id-ul de instalare de către noi și se constată că licență este defectă.
- Licența se află în perioada de garanție ( 30 de zile), firma care operează licente-digitale.ro răspunde pentru neconformitate in sensul OUG nr.140/2021 si OUG nr.141/2021, dacă perioada de garanție este activă.
Toate aceste condiții trebuie îndeplinite pentru a înlocui gratuit licențele defecte. Înlocuirea se face în maxim 24 de ore. În unele cazuri, perioada de înlocuire poate să dureze mai mult în funcție de stocul disponibil, timpul disponibil și orarul de lucru (Luni – Sâmbată 10-18).
9. Condiții contractuale
Prin accesarea website-ului orice vizitator sau după caz client este obligat să citească și să respecte termenele și condițiile website-ului.
Prezentul document se consideră înțeles și acceptat fără rezerve în următoarele situații și modalități:
a) Prin efectuarea unei vizite în cadrul website-ului de către orice vizitator;
b) Prin bifarea rubricii, sunt de acord cu termenele și condițiile website-ului la momentul creării oricărui cont de utilizator în cadrul website-ului;
c) În procedura de plasare a comenzii, pentru clienții care comandă fără cont de utilizator, prin bifarea rubricii „sunt de acord cu termenele și condițiile website-ului”;Termenele și condițiile pot fi modificate în mod unilateral de catre noi, fiind de datoria fiecărui vizitator să verifice dacă au survenit modificări. Ca exceptie, firma se obligă să notifice toți utilizatorii care au cont pe website cu privire la schimbarea termenelor și condițiilor, în termen de 5 zile de la modificare acestora, prin email sau prin notificare trimisă în contul de utilizator.
- Prin înregistrarea unui cont sau a unei comenzi pe acest site, utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic , WhatsApp sau e-mail) prin care noi derulăm operațiunile comerciale. Odată înregistrată comanda sau contul, utilizatorul este de acord cu termenele și condițiile enumerate în această pagină, dar și cu politica de confidențialitate a acestui site. Contractul se consideră încheiat între noi și utilizator în momentul activării licenței primite de către utilizator de la noi, prin intermediul postei electronice (email) sau la preluarea pachetului de către curierul desemnat în cazul licențelor fizice. Certificatul de conformitate și informațiile puse la dispoziție de către noi pe email și site vor sta la baza contractului.
- Accesul în vederea efectuării unei comenzii ii este permis oricărui utilizator/cumpărator. Pentru motive justificate AFACEREA TA PE NET SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/cumpărătorului în vederea efectuarii unei comenzi și/sau pagini ale site-ului.
- În cazul plăților online nu putem fi responsabili pentru nici un cost suplimentar suportat de utilizator, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie aplicate de către banca emitentă a cardului utilizatorului dacă moneda contului este alta decat RON.
- Utilizatorul poate fi persoană fizică sau juridică înregistrată pe site sau cumpărător doar dacă are peste 16 ani.
- Licențele de pe site sunt disponibile doar persoanelor a căror reședință sau sediu social se află pe teritoriul României sau a Republicii Moldova. Dacă nu te afli printre aceste persoane și dorești să cumperi licențe de la noi, te rugăm să ne contactezi.
Vizitatorii și clienții website-ului au obligația:
a) de a folosi website cu bună credință, pentru a se documenta cu privire la produsele Firmei și/sau al cumpărării acestor produse;
b) de a respecta legislația în vigoare pe toată perioada în care se află pe website;- Site-ul, echipa și firma care administrează acest site (enunțată la secțiunea Cine Suntem) nu își asumă responsabilitatea în cazul în care clienții nu respectă ghidurile, notificările și informațiile transmise prin email, telefon, Whatsapp, site sau prin orice alt mijloc, în vederea activării licențelor.
10. ALTE CLAUZE
Orice litigii derivând din prezentul document se vor soluționa pe cale amiabilă, sau după caz de către instanțele competente de la sediul AFACEREA TA PE NET SRL.
Prezentul document este guvernat de legea română.
Pentru orice comunicare cu echipa noastră, te rugăm să folosești adresa de email: vanzari@licente-digitale.ro și numărul de telefon 0749254501.
Declarație de declinare a responsabilității
Licente-digitale.ro și compania care o administrează nu sunt sub nicio formă partener Microsoft și nici nu sunt asociați cu brandul Microsoft.
Nu sunt nici producători de programe, programatori sau creatori de programe. Nu restricționăm activările sau modurile de activare într-un mod anume. Modalitățile de activare sunt impuse de către producătorii programelor.
Noi suntem revânzători de licențe software digitale și fizice care activează sub normele CJUE.
ATENȚIE!
Nu putem înlocui licențele deja primite de tine, chiar dacă ai greșit produsul dorit și prin urmare nu se pot returna nici banii, conform OUG 34/2014. Mai multe detalii AICI.
Licențele se înlocuiesc doar dacă sunt defecte și se urmează instrucțiunile noastre pentru a verifica defecțiunea lor. Mai multe detalii AICI.
Nu ne asumăm responsabilitatea dacă nu te descurci să activezi sau instalezi programul pentru care ai cumpărat licența chiar și cu ghidurile și asistența noastră sau dacă nu poți comunica clar problema avută. Trebuie să fi conștient de produsul ales, de imaginile prezentate la pagina produsului, de descrierea sa înainte de a cumpăra produsul respectiv.
Certificat de conformitate
Subscrisa, AFACEREA TA PE NET SRL, cu sediul în Petroșani, Al. Poporului, Bl. 5, Et. 1, Sc. 2, Ap. 15, județul Hunedoara, cu datele de identificare CUI RO40182840, Nr. Reg. J20/1561/2018, declară că produsele comercializate prin https://licente-digitale.ro sunt în conformitate cu legislația din UE. AFACEREA TA PE NET SRL vinde licențe achiziționate legal. Nu vinde licențe de volum. În măsura în care licența este marcată cu RETAIL în descriere și / sau titlu, cheia de licență pe care o achiziționezi nu este folosită pe un alt dispozitiv. Licențele vândute pe https://licente-digitale.ro sunt livrate prin email, imediat după confirmarea plății.
Notă importantă:
- Conform acordului de licență Microsoft, licența este destinată activării unice, dacă pe pagina produsului nu este specificat altfel.
- Se interzice activarea simultană a licenței pe mai multe dispozitive, consultă Termenii și condițiile Microsoft. ( https://www.microsoft.com/en-us/legal/intellectualproperty/copyright).
- A se vedea, de asemenea, declarația de protecție a datelor Microsoft( https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement ).
Decizie:
Conform hotărârii date de Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) în 2012, rezultă că revânzarea licențelor software este posibilă.
Decizia CJUE în cazul Cazul C-128/11 UsedSoft GmbH v Oracle International Corp. concluzionează că:
„Un autor de programe pentru calculator nu se poate opune revânzării licențelor sale „folosite” care permite utilizarea programelor sale descărcate de pe internet. Dar și ca dreptul exclusiv de distribuție a unei copii a unui program pentru calculator acoperită de o astfel de licență se epuizează la prima sa vânzare.”
Concluzia CJUE este ca revânzarea de licențe este legală. Hotărârea creează un nou cadru juridic pentru firmele de revânzare pentru a-și dezvolta activitatea și astfel clienții ajung să achite prețuri mult mai mici.
Decizia CJUE prevede următoarele aspecte:
- Principiul epuizării dreptului de distribuție se aplică nu numai atunci când titularul dreptului de autor comercializează copiile programelor sale pentru calculator pe un suport material (CD-ROM, DVD sau STICK), ci și atunci când le distribuie prin descărcare de pe pagina sa de internet. De unde rezultă ca și licențele achiziționate în format ESD – RETAIL (licențe electronice) pot fi revândute.
- Atunci când titularul dreptului de autor pune la dispoziția clientului său o copie – fie materială, fie imaterială – și încheie în același timp, în schimbul plății unui preț care acordă clientului dreptul de a utiliza această copie pentru o durată nelimitată, acest titular vinde această copie clientului și epuizează astfel dreptul său de distribuție exclusiv. Astfel licență deținută legal, poate fi transferată unei singure persoane o singură dată , doar pe termen nedeterminat ( nu se poate închiria ).
- Prin urmare, deși contractul de licență interzice o transmitere ulterioară, titularul dreptului nu se mai poate opune la revânzarea acestei copii. Chiar daca între emitentul licenței și utilizatorul final există un contract în care utilizatorul renunță la dreptul de a vinde licența, contractul devine NUL.
- Curtea precizează că dobânditorul inițial al unei copii materiale sau imateriale a unui program pentru calculator, cu privire la care dreptul de distribuție al titularului dreptului de autor este epuizat, trebuie să facă inutilizabilă copia descărcată pe calculatorul său în momentul revânzării acesteia. Odată ce licența este vânduta unei alte terțe părți , cumpărătorul ( care devine vânzător ) , nu mai are dreptul sa folosească sau sa distribuie această licența.
GARANȚIE PENTRU LICENȚE ȘI ASISTENȚĂ TEHNICĂ
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție pentru activare și asistenta după cum urmează:
- Licențe RETAIL: Garanție pentru activare și asistență timp de 30 de zile. Aceste licențe sunt de regulă cele mai ieftine produse de pe website-ul nostru și prețul acestora reiese din caracteristicile pe care le oferă licență.
- Licențe VOLUM (Microsoft: Windows si Office -pentru maxim 5 dispozitive): Garanție pentru activare și asistență timp de 25 de zile.
- Licențe asociate contului Microsoft: Garantăm reutilizarea și transferabilitatea acestora, atât timp cât sunt asociate unui cont Microsoft. Garanție pentru activare și asistență timp de 30 de zile.
- Produse Antivirus: Garanție pentru activare timp de 30 de zile și garanție după activare pe tot parcursul abonamentului.
Garanția nu are legătură cu funcționalitatea programului. Orice problemă legată de funcționarea programului trebuie adresată producătorului produsului. Compania noastră fiind strict comercializatoare de licențe software electronice și nu producătorul programului în care veți folosi licența achiziționată. Cheile de produs odată activate, acestea rămân activate pe termen nelimitat (cu excepția produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp – lucru stipulat în documentația produsului).
Majoritatea metodelor de activare sunt impuse de către producătorul programului. Este responsabilitatea cumpărătorului să își creeze cont sau să se autentifice cu datele de logare corecte dacă producătorul programului cere acest lucru pentru a activa programul. Nu putem ajuta cu crearea de conturi pe site-uri sau programe ce nu ne aparțin și nu este responsabilitatea noastră să prelucrăm informații confidențiale.
Firma care operează siteul licențe-digitale.ro, nu își asumă responsabilitatea pentru nici o procedură pe care clientul sau o terță persoană au efectuat-o asupra licenței sau a programului pentru care este licența sau a diverselor programe sau sisteme de operare care au legătură cu programul pentru care s-a achiziționat licența. Orice procedură trebuie făcută de personalul autorizat al firmei care operează siteul licente-digitale.ro.
Firma care operează siteul licențe-digitale.ro nu răspunde pentru neconformitate în sensul OUG nr.140/2021 și OUG nr.141/2021 dacă garanția a încetat.
Reinstalarea sistemului de operare sau schimbarea de componente hardware dispozitivul / echipamentul fizic poate duce la pierderea licenței și încetarea garanției dacă licența nu este de legată la un cont Microsoft (în cazul licențelor Microsoft) sau nu este de tip bind (care se poate lega la un cont).
Instalarea necorespunzătoare a programelor pentru care s-a achiziționat licența pe dispozitiv/echipamentul fizic de către cumpărător este strict vina cumpărătorului și poate duce la încetarea perioadei de garanție și suport și exonerează de orice răspundere firma care operează site-ul licente-digitale.ro. Instalarea și activarea programelor trebuie facute conform (primiți ghiduri în emailurile cu licențele și majoritatea sunt publice inclusiv în secțiunile de Garanție de pe pagina individuală al licenței și în zona neagră de jos, de pe site).
Atenție! Unele licențe se activează conform ghidului lor dedicat cum ar fi licențele de Autodesk, Adobe, ediții de Black Friday, Crăciun, de diverse campanii și așa mai departe.
Este de datoria clientul să verifice compatibilitatea sistemului său cu produsul pe care intenționează să îl achiziționeze. Toate produsele noastre au în descriere specificațiile recomandate pentru rularea produsului în condiții bune.
Este datoria clientului să se informeze înainte de achiziție despre ce licență are nevoie și care licență este compatibilă cu sistemele sale informatice.
Garanția produsului intră în vigoare din momentul emiterii facturii fiscale. În momentul emiterii facturii fiscale, comanda este și transmisă clientului. Dacă clientul nu a găsit emailul cu produsul comandat în 24 de ore de la plasarea comenzii, este obligația clientului să ne contacteze.
Garanția se oferă în următoarele cazuri:
- Vă trimitem o cheie greșită.
- Vă trimitem o cheie incompletă.
- Vă trimitem din greșeală o cheie care a mai fost trimisă altui client.
- Se constată faptul că licență respectivă a fost invalidă în momentul trimiterii ei către client.
- Orice altă eroare umană produsă din vina noastră.
- Pentru cerere asistență în caz de dificultăți sau probleme tehnice ce țin strict de produsul vândut cum ar fi licența în sine sau stick-ul defect și nu programul pentru care s-a achiziționat – ținând cont ca nu vindem programele și nu suntem producătorii acestora.
În aceste situații garanția vă înlocuiește cheia defectă gratuit sau vi se va oferi asistență pentru activarea licenței cu succes.
Orice client, care depășește perioada de garanție, indiferent de produsul sau cantitatea comandată, va pierde serviciile oferite de garanție. În concluzie, daca depășiți perioada de garanție, NU vom putea să vă oferim o noua licență sau asistență în vederea activării licenței dvs.
AFACEREA TA PE NET SRL, producătorii și/sau Partenerii Autorizați de către Producători, nu vor onora garanția în cazul unor defecte/probleme, dacă acele defecte sau probleme au fost cauzate de către clientul final.
Ai întrebări ?
Îți răspundem la toate întrebările !
De Luni până Sâmbătă între orele 10:00 și 18:00
TRIMITE-NE UN MESAJ
DETALII DE CONTACT
Ai vreo întrebare? Cum am putea să te ajutăm?
Completează formularul, scrie-ne un email sau sună-ne!
